七星关区地税局“五个到位”确保“一窗通办”顺利推进

   2018年05月16日 15:17 打印本页 关闭本页

一是培训辅导到位。该局主动与国税局沟通协调,根据“一窗通办”需要掌握的业务内容,联合制定培训方案,细化培训内容,分批次组织窗口人员80余人到专业培训中心进行国地税业务知识培训,并将培训考试结果纳入个人绩效考核范围。二是人员配备到位。根据“一窗通办”要求,该局进行“一对一”窗口人员设置,即一个窗口安排一个国税工作人员和一个地税工作人员,国地税人员交叉派驻到政务服务中心和地税办税服务厅,每个服务厅安排2个业务指导员,每个服务厅咨询台统一由一个国税工作人员和一个地税工作人员进行咨询辅导。三是设施配置到位。该局提前与国税局对接,对办税场地、设备、系统等进行整合,确定“一窗通办”国地税所需专业设施设备,提前配置,确保“一窗通办”顺利进行,确保纳税人“进一个窗,办两家事”。四是沟通协调机制到位。“一窗通办”期间,该局提供了“主班+副班”模式的延时服务机制,通过每日晨会,窗口全体人员轮流总结前一日“一窗通办”情况,反馈亟需解决的问题,并分别由国地税工作人员轮流讲解最新政策,建立国地税微信交流群,方便前台人员进行工作交流。五是绩效考核到位。该局办税服务厅与国税局统一窗口工作人员考核标准,安排专人督导检查,将窗口工作人员的服务态度、办税效率等与考评挂钩,充分发挥绩效考核“指挥棒”作用,确保“一窗通办”顺利进行。

                (七星关区地税局  周 鸿)

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