大龙地税局践行“六零”承诺服务纳税人

   2017年10月10日 10:07 打印本页 关闭本页

一是服务受理零推诿。严格执行服务承诺制,落实首问责任制、国地税合作衔接制度和一次性告知制度,岗位职责范围内的事项必须按规定受理,非岗位职责范围内事项,应当提供有效指引。二是服务方式零距离。严格落实《全国税务机关纳税服务规范》、《全国税收征管规范》要求,落实多元化办税方式,优化服务环境,统一服务标准,简化服务流程,畅通沟通渠道,加强税收宣传,全方位、无障碍地帮助纳税人便捷高效地享有权利和履行义务。三是服务事项零积压。延长办税服务时间,简化办税手续,按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求,严格执行即时服务、限时服务、延时服务要求,按照规定的时限准确地办结各项涉税业务。四是服务质量零差错。加强教育培训,提高服务能力,熟练掌握税收业务和岗位技能,认真履行职责,严守工作规程,做到办税事项全部达到规定标准。五是服务结果零投诉。端正服务态度,规范服务行为,提升服务质效,维护纳税人合法权益,畅通投诉渠道,及时化解服务争议和矛盾,为纳税人提供规范、文明的纳税服务。六是服务办税零收费。在纳税服务、政策宣传、业务培训等涉税事项中主动接受社会监督,不收取、不变相收取任何行政性费用。        

(大龙地税局  张 玲)

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